PREGUNTAS FRECUENTES ( FAQ )

RESERVACIONES

Puedo reservar directamente en ésta página web?


Si, tenmos diferentes formas de reservación. 1.- Por medio de la seccion de reservaciones de este sitio web 2.- Por medio de transferencia electrónica en la cuenta que se le proporcionara vía el Call center al + 52 (818) 705-8922.




Me envían un comprobante de reservación?


Si, inmediatamente de reservar por medio de la página web, se estara enviando un comprobante de pago con todos los detalles de la reservación. Asi mismo si realiza el pago vía transferencia electrónica, se le pedira entrar a una seccion de registro de reservación. Y se le enviará un formato de FICHA DE RESERVACION, donde vendrán los datos del guía y datos de la unidad que pasara por ti y tu grupo el dia del tour contratado.




Se puede hacer cambios de reservación?


Si, es posible realizar cambios en la reservación. Siempre que sean 24 horas previas al tour contratado. De lo contrario tendría que realizar una nueva reservación. Si el cambio es solamente para añadir a un participante adicional. Se podrá agregar con un periodo de 12 horas de antelación al recorrido. Mediante el Call center.




Puedo cancelar un tour contratado?


Si, es posible cancelar un tour en todo momento solo que se deberá respetar la POLITICA DE CANCELACIONES. Si estamos a 24 horas previas del inicio del tour, Se puede cancelar o reprogramar la fecha del recorrido. En caso de cancelar, Se hará un reembolso del 100% del pago del recorrido contratado. Si estas menos de 24 horas previas al tour, se podrá cancelar el recorrido, sin embargo no se podría aplicar ningun tipo de reembolso. NOTA: En caso de mal tiempo, podemos reprogramar el recorrido, a fechas cercanas, es decir al dia siguiente y no mas de 5 dias naturales.





PAGOS

Podemos pagar con Tarjeta de crédito?


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Podemos pagar con Tarjeta de débito?


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Qué tarjetas son aceptadas?





Me enviarán un comprobante de pago?





Es seguro realizar un pago en linea?





Existe la opción de pagar a MSI?





Puedo pagar en efectivo?





Le puedo pagar personalmente al Guia?





Puedo pagar en sus oficinas?






DISPONIBILIDAD

Siempre hay tours disponibles?





Puedo escoger el horario del tour?






LOS PRECIOS


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Blvd. Antonio L. Rodriguez No. 2100

Colonia Santa María

Monterrey, N.L.

info@monterreytour.com

WHATSAPP: +52 (818) 705-8922

Oficina en México: +52 (818) 647-1688

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